Veelgestelde vragen
Bekijk alle resultaten
Handleidingen VeiligWerk
Handleiding Bijeenkomsten module
Handleiding Toolboxen module
Handleiding LMRA module
Handleiding Instructie module
Handleiding RI&E module
Handleiding Documenten module
Handleiding Alleen werken module
Handleiding Upload center
Handleiding Synchronisatie
Handleiding Uitzenden van nieuws, toolboxen, documenten
Handleiding Inspecties
Handleiding Delen van projecten
Handleiding Delen van documenten
Handleiding Data export
Handleiding Markeringen
Handleiding Beheerder / administrator (admin)
Beheer projecten
Wat gebeurt als een project wordt gearchiveerd?
Registreren / Inloggen
Hoe download ik de VeiligWerk app?
Hoe maak ik een account aan in VeiligWerk?
Waar vind ik de QR-code / registratiecode die nodig is voor registratie in VeiligWerk?
Bij registratie krijg ik de melding 'Je kunt niet met dit e-mailadres registreren'. Wat nu?
Bij registratie krijg ik de melding 'Check if you are not already registered'. Wat moet ik doen?
Ik heb geen activatie e-mail gekregen, hoe moet ik mijn account nu activeren?
Bij inloggen krijg ik de melding 'Account not found'. Wat moet ik doen?
Ik kan niet inloggen, ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
De link uit de wachtwoord herstellen e-mail werkt niet. Hoe moet ik nu mijn wachtwoord herstellen?
Wat is Single Sign On (SSO)?
Kan ik ook inloggen met Single Sign On (SSO)?
Het inloggen met Single Sign On (SSO) lukt niet, wat moet ik doen?
Kunnen wij op een later moment nog overgaan op inloggen met SSO?
Hoe geef ik een nieuwe werknemer toegang tot de app?
Kan ik de standaard tekst van de uitnodiging voor registratie wijzigen?
Waar vind ik de QR-code / registratiecode die nodig is voor registratie in de app?
Medewerker krijgt bij registratie de melding 'Check if you are not already registered'. Hoe help ik hem / haar verder?
Medewerker krijgt de melding 'Je kunt met dit e-mailadres niet registreren'. Hoe geef ik deze medewerker toch toegang tot het systeem?
Hoe voorkom ik dat iedereen zich zomaar voor onze app kan registreren?
Hoe help ik een medewerker die niet kan inloggen?
Ik wil een gebruiker verwijderen maar dit lukt niet.
Melden & Meldingen
Mijn app blijft hangen wanneer ik naar projecten / locaties / teams in de buurt zoekt. Wat moet ik doen?
Kan ik bij melden een standaard (default) project / locatie / team instellen?
Ik heb voor de verkeerde meldsoort gekozen. Kan ik dit nog wijzigen?
Waarom kan ik mijn melding niet versturen?
Met het versturen van mijn melding blijft de app hangen, wat gaat hier mis?
Kan ik mijn melding na verzenden nog aanpassen?
Ik heb mijn melding naar het verkeerde project / locatie / team en verkeerde verantwoordelijke gestuurd. Hoe kan dit worden gewijzigd?
Wie kan mijn melding allemaal zien?
Kan ik andere gebruikers ter informatie aan mijn melding toevoegen?
Ik wil mijn melding graag delen / andere gebruikers toegang geven tot mijn melding, kan dat?
Ik krijg geen actief pushbericht op mijn telefoon als mijn melding door andere gebruikers aangepast / gesloten wordt.
Kan ik in het overzicht van meldingen op één specifieke melding zoeken?
Kan er in het overzicht van meldingen op specifieke kenmerken gefilterd worden?
Filters onthouden, hoe werkt dat?
Kan ik mijn melding opslaan als PDF of uitprinten?
Kan ik mijn melding uit het systeem exporteren?
Kan ik als verantwoordelijke een melding weigeren / terugsturen?
Kan ik als verantwoordelijke een melding aanpassen?
Kan de meldsoort gewijzigd worden?
Ik heb per ongeluk een melding verwijderd, kan deze nog teruggehaald worden?
Kan ik als verantwoordelijke ook andere gebruikers aan een melding koppelen?
Kan ik bepaalde collega's / gebruikers automatisch koppelen aan meldingen waar ik verantwoordelijk voor ben?
Kunnen bepaalde gebruikers automatisch worden geïnformeerd wanneer sprake is van een vooraf gedefinieerde specifieke situatie (bijv. verzuim, milieuvervuiling, etc.)?
Kan ik automatisch herinnerd worden aan de nog openstaande meldingen waar ik verantwoordelijk voor ben?
Kan ik als project / locatie / team verantwoordelijke (tijdelijk) vervangen worden door een andere gebruiker?
Kan de data uit het overzicht van meldingen worden geëxporteerd?
Als verantwoordelijke ontvang ik geen pushberichten van nieuwe meldingen op mijn telefoon.
Kan het automatische e-mailbericht 'Bedankt voor uw melding' worden uitgezet?
Kan een project / locatie / team verantwoordelijke automatisch herinnerd worden aan zijn / haar nog openstaande meldingen?
Hoe geef ik een gebruiker toegang tot de meldingen van één of meerdere projecten / locaties / teams?
Kunnen meldingen standaard / automatisch worden gesloten?
Op basis waarvan wordt een melding aan een BU gekoppeld?
Hoe kan ik een gebruiker automatisch over een bepaald type melding (bijv. milieu-incident) informeren?
Kunnen de meldformulieren worden aangepast?
Kunnen velden in het meldformulier verplicht worden gesteld?
Toolboxen
Hoe kan ik makkelijk een toolbox opzoeken?
Kan ik een toolbox uitprinten?
Ik wil een toolbox graag ter informatie met iemand delen, kan dat?
Wat betekent de knop 'Begrepen' bij het tonen van een toolbox?
Kan ik aangeven dat ik een bepaalde toolbox gelezen en begrepen heb?
Kan ik een overzicht krijgen van alle toolboxen die ik heb geregistreerd?
Hoe voeg ik een nieuwe toolbox toe?
Hoe kan ik een bestaande toolbox bewerken?
Hoe gebruik ik de toolbox editor?
Kan ik een toolbox ook verbergen / uitzetten?
Kan ik een overzicht van toolboxen opvragen die gebruikers hebben geregistreerd?
Hoe geef ik gebruikers toestemming om toolboxen te registreren?
Hoe geef ik een gebruiker toestemming om toolbox registraties te bekijken?
Waar vind ik het overzicht van geregistreerde toolboxen?
Kan ik ook per persoon een overzicht van geregistreerde toolboxen krijgen?
Kan ik iemand de opdracht geven een toolbox te raadplegen en registreren?
Hoelang is een toolbox registratie geldig?
Een gebruiker heeft meerdere keren dezelfde toolbox geregistreerd, hoe kan dat?
LMRA
Kan ik een LMRA uitvoeren zonder een project / locatie / team te selecteren?
Kan ik voor de LMRA een standaard project / locatie / team instellen?
Er staat standaard al een project / locatie / team ingesteld, maar dit is niet het project / locatie / team waar ik de LMRA voor wil uitvoeren. Hoe pas ik dit aan?
Ik kan de juiste LMRA checklist niet vinden.
Waarom kan ik mijn LMRA vragenlijst niet versturen?
Na afronden van de LMRA krijg ik de melding 'Begin niet met werken'. Wat moet ik doen?
Waar vind ik mijn geregistreerde LMRA's terug?
Kan ik als verantwoordelijke / leidinggevende controleren of mijn medewerkers een LMRA hebben uitgevoerd?
Ik wil graag een nieuwe LMRA checklist maken / toevoegen, kan dat?
Hoe stel ik een nieuwe LMRA checklist samen?
Zijn alle LMRA checklisten voor iedereen beschikbaar?
Ik wil een bepaalde LMRA checklist maar aan een selectieve groep van gebruikers beschikbaar stellen, kan dat?
Mijn nieuwe LMRA checklist is niet zichtbaar / beschikbaar voor gebruikers, hoe kan dat?
Project verplicht bij het maken / registreren van een LMRA?
NOG UITZOEKEN Hoe stap ik over van de passieve LMRA naar de actieve LMRA?
Hoe pas ik de content van de passieve LMRA pagina aan?
Inspecties
Hoe krijg ik toegang tot de Inspectie module?
Moet ik mijn inspectie tussentijds opslaan?
Een inspectie opslaan of versturen, wat is het verschil?
Waar kan ik mijn inspectie terugvinden als ik deze zonder opslaan heb weg geklikt / onderbroken?
Waarom kan ik mijn inspectie niet versturen?
Kan iemand anders de inspectie die ik begonnen ben voor mij afmaken?
Wanneer wordt een taak / melding aangemaakt tijdens een inspectie naar de verantwoordelijke gestuurd?
Waar vind ik mijn gelopen inspecties terug?
Kan ik mijn inspectie na versturen nog aanpassen?
Kan ik mijn ingevulde inspectieformulier naar iemand toesturen?
Kan ik zelf een inspectieformulier maken?
Ik krijg onterecht elk uur / elke dag of elke week steeds dezelfde taak van een inspectie toegekend.
Hoe voeg ik een nieuw inspectieformulier toe?
Kan ik een bestaand inspectieformulier aanpassen?
Bij het maken van een nieuw inspectieformulier wil ik dat inspecteurs foto's en documenten kunnen toevoegen, hoe regel ik dat?
Zijn er voorbeelden van inspectieformulieren waar wij gebruik van mogen maken?
Hoe / waar stel ik in wat de vereisten zijn om een inspectie te kunnen versturen (voltooien)?
Kan ik een inspectieformulier verwijderen? Wat gebeurt er met mijn data als ik een inspectieformulier verwijder?
Kan een gesloten inspectie heropend worden?
Ik wil een overzicht van alle inspecties, kan dat?
Kan ik als project / locatie / team verantwoordelijke een overzicht krijgen van alle inspecties die op mijn project / locatie / team gelopen zijn?
Kan de inhoud van inspecties geëxporteerd worden?
Hoe geef ik iemand de taak om een inspectie te lopen?
Kan ik een taak van een inspectie periodiek laten terugkomen / periodiek inplannen?
Kan ik een ingeplande taak m.b.t. een inspectie wijzigen?
Een gebruiker krijgt onterecht elk uur / elke dag / week een taak toegewezen. Hoe los ik dat op?
Documenten
Hoe voeg ik een nieuw document toe?
Hoe gebruik ik de PDF upload bij Documenten?
Hoe kan ik een nieuwe soort document aanmaken?
Hoe kan ik een nieuwe template aanmaken?
Hoe voeg ik meerdere bedrijfseenheden en/of relation types toe aan mijn document?
Hoe kan ik een filmpje toevoegen aan mijn document?
Hoe voeg ik vragen toe aan mijn document?
Kan ik mijn document nog wijzigen nadat ik deze heb gepubliceerd?
Hoe kan ik een extra versie maken van mijn document zonder dat mijn eerste versie offline wordt gehaald?
Hoe kan ik een PDF maken van mijn document?
Kan ik mijn eigen pdf toevoegen als achtergrond van mijn document?
Mijn tekst komt niet goed op mijn pdf achtergrond, hoe kan ik dit oplossen?
Hoe kan ik documenten registreren?
Waarom kan ik het ene document wél, en het andere document niet registreren?
Kan ik mijn document uitprinten?
Hoe kan ik mijn document uitzenden?
Nieuws
Waarom ontvang ik geen actieve pushberichten van nieuws op mijn telefoon?
Ik wil graag een nieuwsbericht aanmaken, kan dat?
Ik krijg een error bij het opslaan van mijn nieuwsbericht. Wat gaat er mis?
Kan ik meerdere afbeeldingen aan mijn nieuwsbericht toevoegen?
Waarom is mijn zojuist aangemaakte nieuwsbericht niet (online) beschikbaar?
De app toont niet alle afbeeldingen die ik aan mijn nieuwsbericht heb toegevoegd.
In de app wordt twee keer dezelfde afbeelding getoond, wat gaat hier mis?
Hoe kan ik een nieuwsbericht actief uitsturen / pushen?
Mijn test m.b.t. het uitzenden van nieuws komt niet aan, wat doe ik fout?
Ik wil een nieuwsbericht versturen maar het knopje / e-mail icoontje / envelopje ontbreekt.
Hoe geef ik een gebruiker toegang tot het aanmaken en beheren van nieuwsartikelen?
Alleen werken
Hoe krijg ik toegang tot de module Alleen werken?
Hoe werkt de module Alleen werken?
Kan ik als alarm nummer elk willekeurig telefoonnummer gebruiken?
Is het mogelijk om bij adres automatisch mijn GPS locatie op te halen?
Als ik op de knop 'Alleen Werken beginnen' klik gebeurt er niets.
Wat moet ik doen als ik een error krijg?
Kan ik de timer / het alleen werken alarm ook annuleren?
Kan ik na het instellen van een Alleen werken alarm de app gewoon sluiten?
Wat als mijn telefoon uitvalt of kapot gaat tijdens mijn dient alleen werken?
Wat gebeurt er als niemand van de alarm nummers opneemt?
Hoe geef ik een gebruiker toegang tot de module Alleen werken?
Ik heb een gebruiker de rol 'Alleen werken' gegeven maar gebruiker heeft nog steeds geen toegang.
Is er een overzicht van alle alleen werk activiteiten beschikbaar?
Hoe worden de alleen werk alarmen geregistreerd?
Waar pas ik het laatste noodnummer voor de alleen werk module, de achterwacht aan?
Handboek & Informatie
Hoe kan ik het handboek aanpassen?
Sync
Is het mogelijk om gebruikers en projecten o.b.v. bedrijfseigen systemen met VeiligWerk te synchroniseren?
Hoe werkt de sync (handleiding)?
Ik ben de inloggegevens voor de beveiligde SFTP server kwijt, wat nu?
Kunnen referentie id's van projecten en gebruikers aangepast worden?
Data export
Is het mogelijk om de data uit het VeiligWerk systeem te exporteren?
Hoe werkt de data export (handleiding)?
Ik ben de inloggegevens voor de beveiligde SFTP server kwijt, wat nu?
Data beveiliging
Wie is de hosting partij?
Waar wordt de data opgeslagen?
Hoe wordt de data binnen VeiligWerk beveiligd?