De link uit de wachtwoord herstellen e-mail is vanwege veiligheidsredenen maar beperkt geldig. 
Op het moment dat de link uit de wachtwoord herstellen e-mail niet werkt komt dit waarschijnlijk omdat het te lang heeft geduurd voordat de link is gebruikt. 

Als oplossing kan je opnieuw de knop 'wachtwoord vergeten' (web) of wachtwoord herstellen (app) gebruiken. We raden je aan om de link daarna direct te gebruiken, zodat je niet opnieuw tegen dit probleem aanloopt.  

Kan je de wachtwoord herstellen e-mail niet vinden? Kijk dan even in je spam inbox, mogelijk is de e-mail daar terecht gekomen.